Dompel je onder in de wereld van CRM-management binnen het MKB. Leer hoe CRM-managers klantrelaties optimaliseren voor bedrijfssucces. Ontdek hun taken, impact en een typische werkdag.

We zetten 7 voordelen op een rijtje van CRM-software voor producerende bedrijven die opereren in uitdagende marktomstandigheden.

CRM, wat betekent die afkorting eigenlijk? Hoe richt je een goed CRM-proces in? En hoe kan CRM-software dat proces ondersteunen? Wij geven je een uitleg.

Populair in onze resource-hoek zijn onze blogs over CRM. We hebben de best gelezen artikelen op Archie.nl van dit jaar voor je op een rijtje gezet!

In een CRM systeem wordt alle klantinformatie centraal beheerd. Hierdoor wordt er efficiënter gewerkt en zal de ROI van CRM stijgen.

KPI’s zijn een afgeleide van de doelstellingen uit de CRM-strategie. Wat zijn voor CRM veel voorkomende KPI’s, Key Performance Indicators.

CRM is belangrijk, als een bedrijf waarde hecht aan klantloyaliteit en wil dat de opbrengst en winst hoger komen te liggen.

CRM zal wel alleen voor grote bedrijven geschikt zijn met evenzo grote budgetten. CRM voor het MKB is langzaam aan populariteit aan het winnen.

ERP (Enterprise Resource Planning) is een handig systeem, maar het is geen CRM. Moeten deze twee systemen gescheiden blijven?

Een koppeling tussen CRM en e-mailmarketing software is efficiënt en levert tijdwinst op. De nieuwsbrief trekt namelijk nog steeds genoeg aandacht.

CRM-software en marketing gaan hand in hand. Hoe kun je als marketeer voordeel halen uit CRM-software om in te spelen op de customer journey?

Wat is CRM of Customer Relationship Management? CRM is een bedrijfsstrategie waarin de klant en de interacties met de klant centraal staan.

Lees meer over CRM-integraties en hoe deze zorgen voor nieuwe mogelijkheden om effectiever en klantgerichter te werken.

Buitendienstmedewerkers brengen een groot deel van de dag in hun auto door. Een mobiel CRM-systeem moet daarom klaar zijn voor mobiel gebruik

Een compleet klantdossier is één van de doelen bij het implementeren van CRM. Alle informatie overzichtelijk bij de relatiekaart.

Online sales- en accountmanagement hoeft voor organisaties geen belemmering te zijn. Sterker, met een goed CRM systeem is het juist krachtig.

Het CRM-systeem kan musea en de culturele sector helpen met het gegevensbeer, het onderhouden van relaties en het ondersteunen van campagnes

Wat is nu het verschil tussen CRM en relatiebeheer, Customer Relationship Management. Het komt er op neer dat CRM heel uitgebreid relatiebeheer is.

Klantdata verzamelen en Account Based Marketing gaan hand in hand. In 4 stappen een overzicht hoe je ABM in kan zetten.

Een goed voorbeeld doet volgen. Daarom geven we in het kort weer wat Amazon, Bijenkorf en Coolblue doen om klanten te boeien, te binden en te behouden.