Keyser & Mackay kiest opnieuw voor best-of-breed met Archie CRM
In Oosthuizen zijn mede door de inbreng van Archie-partner FVO Marketing de handtekeningen gezet om de samenwerking vast te leggen tussen Keyser & Mackay uit Amsterdam en Archie Europe.
Het is een bijzondere overeenkomst, want deze organisaties hebben van 2003 tot en met 2015 ook al tot volle tevredenheid samengewerkt. Archie leverde destijds al de CRM software waar Keyser & Mackay tot volle tevredenheid gebruik van maakte. Toch besloot Keyser & Mackay om met één algemene applicatie te werken. Daarom werd de keuze gemaakt om afscheid te nemen van Archie en het CRM-gedeelte ook in SAP Business One onder te brengen. De praktijk bleek echter weerbarstig.
Opnieuw de keus voor Archie CRM
Na zes jaar besloot de directie van Keyser & Mackay om het beste van twee werelden te combineren en de organisatie nog efficiënter te laten opereren. Archie wordt weer ingezet voor het relatiebeheer. De uitstekende koppeling tussen SAP en Archie en de goede samenwerking tussen beide organisaties in het verleden zijn voor deze keuze van doorslaggevende betekenis geweest.
Keyser & Mackay koos in 2003 al voor Archie CRM omdat je deze CRM-software eenvoudig detailgerichte marktinformatie en rapportages kunt creëren en informatie (internationaal) eenvoudig gedeeld kan worden. Het gebruiksgemak lag ook nu weer ten grondslag aan de keus voor Archie CRM.
Diana Zwagerman, algemeen directeur Archie Europe BV:
“Wij zijn blij zo’n mooie klant weer aan de Archie familie toe te mogen voegen. De medewerkers van Keyser & Mackay gaan in zeven landen werken met Archie CRM. De software zorgt ervoor dat de landen onderling informatie over klanten veel beter kunnen dlen. Een op maat gemaakt e-learning traject voor medewerkers gaat zorgen voor een snelle acceptatie van de nieuwe werkwijze binnen de organisatie. Wij doen natuurlijk alles om te zorgen voor een goede implementatie, dat zit namelijk in onze genen”.
Over Keyser & Mackay
Keyser & Mackay is een internationaal opererende distributeur van performance chemicals. Dat zijn chemicaliën die een bepaalde eigenschap aan een product toevoegen, bijvoorbeeld ontschuimen, verdikken of bevochtigen. Afnemers zijn fabrikanten van verf, levensmiddelen, bestrijdingsmiddelen, papier, rubber en plastics, farmaceutische producten, cosmetica en andere bedrijven die zelf ‘mengen en roeren’ in de formulerende industrie. Keyser & Mackay vertegenwoordigt circa 1500 producten van 100 fabrikanten. Met meer dan 100 medewerkers, verspreid over kantoren en opslagfaciliteiten in zeven landen bedient Keyser & Mackay klanten over de hele wereld.
